Venditore e ambito

Il sito Halloween Party Milano è gestito da TSP di Giannone & C. S.n.c., P. IVA 10356700962, con sede operativa in Via Lodovico il Moro 179, 20142 Milano.

Telefono: 02 5830 5248. WhatsApp: 366 986 2645. E-mail: Space.party@yahoo.it.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti conclusi a distanza tramite il sito. Per “Cliente” si intende la persona che effettua l’ordine; le tutele specifiche previste dal Codice del Consumo si applicano quando il Cliente agisce come consumatore, ossia per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Prodotti, immagini e prezzi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini hanno funzione illustrativa: tonalità, confezioni e piccoli dettagli possono apparire differenti in base allo schermo o agli aggiornamenti del produttore, senza pregiudicare le caratteristiche essenziali del prodotto.

I prezzi visualizzati nel sito sono espressi in euro. Prima della conferma dell’ordine, il Cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le eventuali imposte e ogni costo aggiuntivo applicabile, comprese le spese di spedizione. Il totale definitivo è quello mostrato nel riepilogo del carrello prima del pagamento.

In presenza di un errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, il venditore informa il Cliente prima dell’evasione dell’ordine, consentendogli di confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure di annullarlo con rimborso delle somme eventualmente già versate.

Ordine e conclusione del contratto

Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo del carrello e trasmette l’ordine attraverso la procedura prevista dal sito. Prima dell’invio può correggere eventuali errori nei dati e nelle quantità.

La ricezione automatica dell’ordine conferma che la richiesta è stata acquisita. Il contratto si considera concluso quando il venditore accetta l’ordine o ne avvia l’esecuzione, salvo indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento o errori manifesti.

Il Cliente deve fornire dati completi e corretti, in particolare indirizzo, numero civico, CAP, nominativo sul citofono e recapito telefonico.

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono indicate nel carrello e nella pagina dedicata ai pagamenti. Il Cliente visualizza le condizioni applicabili prima di confermare l’acquisto.

L’ordine viene preparato e affidato al corriere dopo la conferma del pagamento, salvo modalità differenti espressamente mostrate nel checkout.

I dati di pagamento trattati direttamente da banche o fornitori specializzati non vengono acquisiti dal venditore oltre quanto necessario alla gestione dell’ordine e alla conferma dell’operazione.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità mostrata nel catalogo può cambiare rapidamente, soprattutto nei periodi di maggiore richiesta. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, il Cliente viene informato senza ritardo.

In caso di indisponibilità, il venditore può proporre un prodotto alternativo, che il Cliente resta libero di accettare, oppure procedere al rimborso del prodotto non disponibile e delle eventuali somme collegate che non siano più dovute.

Spedizione e consegna

Gli ordini sono affidati a un corriere espresso dopo la conferma del pagamento. La pagina Spedizioni indica una consegna prevista indicativamente entro 5 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare per destinazione, festività, picchi stagionali, cause di forza maggiore o circostanze dipendenti dal corriere. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore relativi alla consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore al di fuori delle opzioni proposte dal venditore.

Il Cliente è invitato a controllare l’integrità esterna del pacco alla consegna e a documentare tempestivamente eventuali anomalie, senza che ciò limiti i diritti previsti dalla garanzia legale.

Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto online, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene. Per un ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere. Non è obbligatorio usare il modello riportato in questa pagina.

La comunicazione deve essere indirizzata al venditore utilizzando un recapito durevole pubblicato nel sito. Prima della pubblicazione definitiva di questa pagina l’indirizzo e-mail per il recesso è Space.party@yahoo.it. Telefono e WhatsApp possono essere usati per richiedere assistenza, ma è consigliabile inviare la dichiarazione anche con un mezzo che ne consenta la conservazione.

Restituzione e rimborso

Dopo avere comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando l’indirizzo e le istruzioni fornite dal venditore.

Salvo che il venditore abbia dichiarato di farsene carico, i costi diretti della restituzione dei beni sono sostenuti dal consumatore. Per prodotti difettosi o non conformi si applicano invece le regole della garanzia legale.

Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard eventualmente pagati, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente. Gli eventuali maggiori costi derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard più economica non sono rimborsati.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa, tra cui, quando pertinenti:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• altre ipotesi espressamente previste dalla legge.

L’eventuale esclusione deve essere valutata in concreto e non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestati entro il periodo previsto dalla legge, normalmente due anni per i beni nuovi.

Un prodotto è conforme quando corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche promesse, è idoneo all’uso ordinario e possiede qualità e prestazioni ragionevolmente attese per beni dello stesso tipo.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, a partire dalla riparazione o sostituzione senza spese, quando possibili e non sproporzionate. Nei casi previsti può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per ricevere assistenza è utile conservare la conferma d’ordine e inviare fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta, quando pertinenti.

Assistenza e reclami

Per informazioni su ordini, consegne, resi o prodotti, il Cliente può contattare:

• telefono: 02 5830 5248;
• WhatsApp: 366 986 2645;
• indirizzo: Via Lodovico il Moro 179, 20142 Milano;
• e-mail: Space.party@yahoo.it.

Per velocizzare la gestione è opportuno indicare il numero dell’ordine, il nominativo usato per l’acquisto e una descrizione chiara della richiesta.

Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, ferme restando le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili al consumatore.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile. Prima di avviare una controversia, le parti sono invitate a tentare una soluzione attraverso il servizio di assistenza.

Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti secondo la normativa applicabile. Non è stato inserito il vecchio collegamento alla piattaforma europea ODR perché tale piattaforma non è più operativa.

L’eventuale invalidità di una singola clausola non comporta l’invalidità delle restanti condizioni. Le modifiche future si applicano agli ordini conclusi dopo la loro pubblicazione, salvo diversa previsione di legge.